一周后,集团召开了全体员工大会。
董事长林振华亲自主持。
会议上,副总裁王坤再次当众发难,慷慨陈词,将那些网上的匿名攻击,包装成“来自基层的担忧和呼声”,要求董事长“慎重考虑”首席体验官办公室的设立。
他讲得声情并茂,仿佛真的是为公司未来着想的忠臣。
不少不明真相的员工,都露出了认同的神色。
等他说完,全场的目光都聚焦到了我身上。
我没有急着反驳,而是走上台,打开了会议室的巨型投影。
“在回应王总的担忧之前,我想先请大家听几段录音。”
我按下了播放键。
第一段录音,是王坤的声音。
“那个姓林的黄毛丫头,真以为自己能翻天?把这份数据改一下,做漂亮点,先糊弄过去再说。”
第二段录音,是另一个高管。
“新来的那批实习生,不用给他们转正名额,让他们白干几个月,等项目结束了再找个理由辞退,又能省一笔成本。”
第三段录音,是关于原料采购的。
“这批料子虽然次一点,但便宜啊!用到产品里谁能看得出来?把钱省下来,咱们年底的分红才能多一点嘛!”
一段又一段的录音,清晰地在会场回荡。
内容涉及数据造假、压榨员工、偷工减料、贪污腐败……
所有员工都震惊了,随即爆发出愤怒的议论。
我关掉录音,拿起一份文件。
“这里,还有王总你们几位,近三年来,利用职务之便,向供应商索要回扣,私设小金库的所有银行流水和转账记录。”
“王总,这些也都是我公报私仇,伪造出来的吗?”
王坤“嚯”地站起来,指着我。
“你……你……”
他你了半天,一个字也说不出来。
会议的结果,不言而喻。
王坤及其党羽,全部被移交司法机关。
首席体验官办公室,正式成立,并被赋予了极大的权限。
三个月后,公司在新制度的推动下,焕然一新。
产品质量和服务水平,得到了肉眼可见的提升,客户满意度创下新高,公司的股价也一路飙升。
我站在我曾经工作过的客服部门门口,看着里面一张张朝气蓬勃的新面孔,心中感慨万千。
这时,人事部经理陪着一个人从我身边走过。
“我们这里虽然只是招保洁,但要求也很严格的,你手脚要麻利点……”
是韩辰。
他来应聘公司的保洁员。
他似乎感觉到了我的注视,缓缓抬起头。
四目相对。
我只是平静地看了他一眼,然后收回目光,目不斜视地从他身边走过。
我们,早已是两个世界的人。
(全文完)"}
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