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习惯了过去那种“温情管理”、“有事打个电话管家马上到”的业主们,开始疯狂抱怨。
“这也太不方便了!取个外卖还要自己跑下楼!”
“我朋友临时来坐坐,还要提前一天预约?什么破规定!”
“一点人情味都没有!还是以前的李主任好。”
在一次业主沟通会上,有个业主当着我的面,质问我为何变得如此“冷血无情”。
我的情绪没有丝毫变化,只是平静地看着他,反问道:
“你们当初的选择,不就是嫌我不讲‘仪式感’,渴望更讲究排场的管理者吗?”
“现在,我满足你们。这就是最标准化、最专业的管理模式。”
我的一句话,把他堵得哑口无言。
虽然还有很多业主私下对我推行的新规颇有微词,但此刻却没人再有勇气站出来表达反对。
为了巩固我的规则,我推出了全新的物业费缴纳方案。
凡是按时、一次性缴纳全年物业费的业主,将获赠价值5000元的社区内部服务券。
可以用来抵扣加急维修费、访客停车费等。
而逾期缴纳的,不仅将按日产生高额滞纳金,还会影响其在小区的个人信用评级。
未来在二手车位购买、小区设施使用等方面,都将受到限制。
我不再追求所有人的满意,因为我知道那根本就不现实。
我开始扶持那些严格遵守规则、积极配合物业工作的业主。
我设立了“模范业主”称号,给予他们一些切实的便利和荣誉。
比如专属的、位置最好的“模范业主”停车位。
我让他们成为新规则的拥护者和受益者,去制衡那些整天只知道抱怨、挑刺的人。
小区渐渐分裂成了两个阵营。
很多人开始怀念过去。
怀念那个会帮他们协调邻里纠纷、会为他们争取各种利益、甚至会自掏腰包补贴他们的“老好人李主任”。
但他们心里比谁都清楚。
是他们自己,亲手赶走了那个老好人。
时间过得很快,新的一年又快到了。
当所有业主都以为,今年的新年,将在这种冰冷的秩序中平淡度过时,我的物业公司,却发布了一则出人意料的公告:
“为回馈广大业主一年来对物业工作的支持,物业公司将于除夕夜,在小区景观湖畔,举办一场盛大的新年烟花晚会。”
烟花晚会的公告,让所有业主都感到意外和一丝惊喜。
难道,那个有人情味的李华,又回来了?
很多人在群里猜测,这是不是我释放出的和解信号。
然而,公告的下一行,用加粗的红色小字,清清楚楚地标注着:
“本次晚会由紫金集团全权出资举办,不占用紫金华庭小区任何公共收益。”
“晚会采用邀请制,仅对本年度无任何违规停车、高空抛物、物业费逾期等不良记录,并已缴清下一年度全年物业费的模范业主家庭开放。”
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